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招行信用卡年度賬單來了!你的錢花在哪了?

2020-01-10 16:11:19   原文來源:中國財經觀察報

1月9日,招行信用卡年度賬單——“我的2019年美好回憶清單”正式發布,在辭舊迎新之際,為用戶細數過去一整年消費點滴。

據了解,此次招行信用卡年度賬單與用戶的結合更加緊密,基于美好回憶暗藏在消費當中的理念,除了對用戶在不同場景下的消費記錄分類呈現,還與用戶共同回顧了2019年具有紀念意義的特殊時點上的消費情況,并通過對2019年消費數據深度分析,預測生成每個人專屬的“2020年生活態度”。

信用卡行業資深人士表示:“通過將消費記錄與用戶使用飯票、影票、客服、境外消費、商城、今日發現等業務相結合,讓用戶發現選擇招行信用卡不僅能獲得順暢的消費體驗,也能獲得更多的優惠、更好的服務體驗、更優質的精神滿足。”

讓年度賬單更懂用戶

用戶打開掌上生活App,點擊位于首頁的年度賬單活動頁面,即可開啟2019年美好回憶之旅。

 

 

與往年不同,本次年度賬單除了有全年消費總覽,在具體數據維度上更加細分,既涵蓋不同場景下的消費子賬單、特殊節點消費,同時記錄用戶在掌上生活App使用軌跡,為用戶完整勾勒出過去一年來的生活點滴。

招行信用卡一方面按照7大業務統計用戶使用分類消費和服務的情況,包括美食、電影、商城購物、境外消費、“今日發現”閱讀、積分、客服,另一方面通過特殊時間節點的消費——夜間、最大、雙11等,讓用戶對個人消費特色有更清晰認知。

同時還描繪了用戶在“客服”、“積分”等掌上生活App場景使用足跡。值得注意的是,“今日發現”作為掌上生活App8.0迭代的創新業務,也是首次入圍年度賬單,用戶可了解自己去年在“今日發現”中閱讀文章篇數、最愛看的文章類型等個性化內容數據。

在回顧過去一年之后,招行信用卡在大數據、人工智能等技術支持下預測每個人專屬的“2020生活態度”。通過對當下熱詞生動的解讀,展現年輕人的生活觀,傳遞2020正能量,觸動了許多用戶。

 

 

(2020生活態度預測)

“‘2020生活態度’是根據用戶過往消費數據與特征,給到的趣味化新年祝福。” 招行信用卡相關負責人表示,“此次推出的年度賬單,是我們對用戶追求品質生活的陪伴,也是我們與用戶重新連接的開始,希望大家在新的一年里生活更加多彩。”

賬單1.0到2.0進化 生活服務可圈可點

招行信用卡年度賬單一經推出,便引發一陣轉發熱潮。有用戶感慨,“沒想到我全年娛樂消費那么多,尤其是電影,幾乎每周都在看新片”;有用戶贊嘆,“我果然是‘飯圈大佬’,全年那么多筆飯票交易,真是省了不少錢”;還有用戶曬出自己的全年消費總覽,表示來年要更努力“搬磚”。

 

 

(招行信用卡全年始終陪伴用戶)

據介紹,招行信用卡已經連續五年推出年度賬單,今年在以往基礎上進行了全面改版,讓消費賬單從1.0進化到2.0時代,通過時間線串聯起場景與業務,讓用戶直觀感受到招行信用卡帶來的優惠、服務等價值。

自2014年掌上生活App探索經營進化增加生活類服務以來,飯票、影票一直備受用戶喜愛。目前飯票平臺在堅持自建平臺、自營商戶、自營用戶理念下,精選商家已達10萬家;影票平臺則已覆蓋超過800個城市的3000個商圈、近萬家影院、5萬余塊銀幕。

2019年掌上生活App8.0迭代時新上線的“今日發現”內容平臺,以品質生活指南為核心產品定位,專注于聚合生活領域內容,初心是給希望把有限的生命花費在美好事物上的人們提供一個平臺,為掌上生活用戶提供附加價值。據了解,“今日發現”已覆蓋美食、電影、科技、汽車等大眾喜愛生活領域。年度賬單大數據顯示,“今日發現”深受掌上生活用戶喜愛,讀文章最多的用戶共讀了2950篇文章。

此外,從年度賬單數據也可看出,用戶依然對招行信用卡營銷活動充滿熱情,如上半年“掌上生活錦鯉節”,因更開放面向全網用戶,注重社交和娛樂性,參與人數突破556萬;掌上生活App客服在去年表現同樣可圈可點,通過引入大數據、人工智能等技術,掌上生活App“小招喵智能助理”可為用戶實現“一聲喚起” 便捷服務,讓服務真正實現“聽得見,看得見”。

招行信用卡相關負責人表示,“年度賬單不僅是給每位用戶的年度消費盤點,更希望年度賬單能成為用戶年度回顧總結的一個‘入口’,收藏起每筆消費背后的精彩瞬間,看到自己為生活做出的努力和收獲,同時也展現招行信用卡在一年來給每位用戶帶來的優惠和提供的服務。未來,招行信用卡還將繼續拓展生活服務范圍,不斷提升用戶體驗,為用戶帶來物質與精神的雙重滿足。”

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